复星健康医生隐私保护政策

更新日期：2024年7月19日

生效日期：2024年7月19日

尊敬的用户

感谢您选择使用我们的服务！

您的个人信息安全对我们来说至关重要。一直以来，复星健康都致力于为每位用户提供更安全的互联网环境。我们将依据《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）以及其他相关法律法规和技术规范收集和使用您的个人信息，以帮助我们向您提供更优质的产品和/或服务。《复星健康隐医生端私政策》（以下简称“本政策”）是对《复星健康医生端服务协议》中第2.3条隐私声明的升级与修订，以更透明地呈现我们收集和使用您个人信息的情况，以及您享有的对个人信息的控制权。我们承诺会对您的个人信息和其它数据进行严格保密，并严格按照本政策所阐述的内容处理您的个人信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。

本政策仅适用于海南星之创互联网科技有限公司（注册地址：海南省澄迈县老城镇高新技术产业示范区海南生态软件园孵化楼三楼1001室，客服热线：4008768282）及其关联公司(以下简称「我们」或「复星健康」)提供的产品和服务及其延伸的功能，包括复星健康医生端App软件及其他随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

目录

一、我们如何收集您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类追踪技术

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、您的权利

七、我们如何处理儿童的个人信息保护

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

十、本政策中的关键词定义

一、我们如何收集您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）我们如何收集您的信息

我们可能会通过如下三种渠道获取您的个人信息：

1、您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用复星健康医生端服务时向我们提供的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、申请产品与/或服务时、解决争议或就复星健康医生端服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息。

2、我们主动收集的信息：在您使用复星健康医生端APP及相关服务过程中，我们会收集您的手机及其他访问设备发送给我们的信息。

3、我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从我们的关联公司及合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

（二）我们收集您的哪些信息

1、账号注册与登录功能

您需要注册复星健康医生端账号登录复星健康医生端APP。在此过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，我们将按照本政策的约定收集、存储您的复星健康医生端账号账号、密码、手机号码。请您在使用复星健康医生端账号登录功能前仔细阅读《复星健康医生端服务协议》《复星健康医生端隐私政策》项下的相关内容。收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，若您不提供上述信息，则您无法正常登录复星健康医生端APP。

2、资质认证

为了确认您的身份及执业资质，您需要提供身份证正反面照片、免冠证件照片、执业证、资格证、职称证。如果您不提供上述信息，则您无法使用复星健康医生端服务。您可以选择提供个人简介、擅长领域和工作胸牌，如果您不提供上述信息，不影响您使用复星健康医生端服务。

3、结算

为了就您的在线诊疗服务为您办理费用结算、发票开具、纳税申报、税费缴纳事宜，您需要提供您的身份证照片和银行卡信息。基于您的委托，我们会将上述信息提供至合作方以便代您办理费用结算、发票开具、纳税申报、税费缴纳事宜。如果您不提供上述信息，则您无法办理上述事宜。

4、保障安全所必须的功能

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们可能需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、ssid、Wifi Mac地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、WiFi信息、日志信息、IP地址、位置信息、bssid、WIFI扫描结果来判断您的账号风险；我们也会收集您的设备信息用于对复星健康医生端系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

5、运营活动通知

我们可能会通过收集您的医院、科室、职业、机构、医院等级信息通过APP通知、电话、短信的方式，合理地向您发送新发起的运营活动、平台最新的有关管理和服务的信息，及其他有告知必要的服务通知。如果您不提供上述信息，则您无法收到必要的服务通知。

6、提供客户服务及意见反馈

我们的客服系统会使用您的账号信息和交易信息。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息。此外，我们还会收集您与客服联系时您反馈意见、建议或举报时提供的信息，您参与问卷调查时向我们发送的信息。如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

（三）我们通过第三方主体或使用第三方服务时间接收集您信息

我们可能会在您的授权同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。 我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用相应的服务。

（四）复星健康医生端APP对涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见本政策尾页。

（五）征得授权同意的例外

依据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：

1、与国家安全、国防安全直接有关的

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；

9、国家法律、法规规定的其他情形

二、我们如何使用您的个人信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账号和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

(1) 实现本政策“我们收集您的哪些信息”约定的目的；

(2) 为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

(3) 为了使您知晓使用我们服务的状态，我们会向您发送服务提醒；

(4) 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

(5) 邀请您参与我们服务有关的客户调研；

(6) 提高、完善和优化复星健康医生端在线服务；

(7) 处理您对复星健康医生端产品与/或服务的申请或反馈请求；

(8) 我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体；

请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

（9）我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

2、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。

3、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。

三、我们如何Cookie和同类追踪技术

为确保复星健康医生端APP正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录状态等数据，提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为了提高效率、降低成本，我们可能会委托关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息，例如我们会聘请服务提供商为我们提供基础设施技术服务、数据处理和客户支持服务。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过书面协议、现场审计等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，要求其只能在委托范围内处理您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。

（二）共享

我们不会与复星健康以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外，但获得您明确同意或属于例外情形的除外。

我们可能会向关联公司、合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。该等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的协议、本政策要求的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。我们将按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求您的同意。

1、业务共享

（1）为保障系统和账号安全，您的个人信息可能会在我们和我们的关联公司之间进行必要共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束；我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。例如，为了我们的关联公司为向您提供服务而需履行监管对客户身份识别的要求，或为我们与关联公司共同向您提供或推荐服务、产品，或为了协助解决您与我们的关联公司之间就交易产生的纠纷，我们会与关联公司共享您的信息。

（2）第三方数据服务方。我们可能会将您的身份信息、资质信息与第三方数据服务方共享并从第三方获取关于您身份信息、资质信息的真实性、准确性的信息，来实现确认您身份和资质的目的。

（3）第三方支付结算服务方。基于您的委托，我们会将您的身份证照片和银行卡信息提供至合作方以便代您办理费用结算、发票开具、纳税申报、税费缴纳等事宜。

（4）其他医生。为了更好地了解患者的疾病史、就诊史，以免发生用药禁忌等医疗差错和误诊，我们会在必要的情况下，可能会将您的姓名以及问诊记录信息、您开具的处方信息提供至为同一患者提供医疗服务的其他医生。

（5）委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）。有时我们会接受其他企业委托向使用我们产品与/或服务的用户群进行促销推广。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托方共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息或者将这些信息进行汇总，以便提供该等信息并不会识别您个人。例如我们可以告知该委托方在浏览了委托方推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品的人数，或者向委托方提供不能识别个人身份的统计信息，以帮助其了解受众或顾客。

（6）某些营销活动可能由我们与第三方联合举办，只有将您参与活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息共享给第三方时，才能及时与您联系、发放奖品、提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。

（7）广告、分析服务类的合作方。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告合作方，我们可能会向其提供有关广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化或匿名化处理，以便它不会识别到您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

（8）提供技术服务的第三方SDK提供商，具体情况详见本政策尾页。

2、纠纷处理

为了保障您及他人的合法权益，如您与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，我们可能会将您的身份信息、资质信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

3、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、获得您的明确同意后，按您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息；

2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：

1、与您履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8、国家法律、法规规定的其他情形。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）我们如何存储您的个人信息

1、目前您的个人信息均存储于中华人民共和国境内。如出于业务调整或其他原因，需要将您的个人信息传输至境外，我们会以弹窗、邮件或其他适当的方式向您告知数据出境的必要性、目的、接收方等信息并征得您的同意，同时将履行严格的数据出境审查流程。

2、我们仅在为提供复星健康医生端APP及服务之目的所必须的期间内存储您的个人信息，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

3、除法律另有规定外，对于您的个人，我们会在您注销您的账户时同步删除。如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息。

（二）我们如何保护您的个人信息

1、数据安全技术措施

我们采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：

（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。

（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。

（3）我们会采用白盒代码安全检测、黑盒安全测试、入侵检测防御等技术进行恶意代码防范措施保护您的个人信息安全。

2、为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级、数据安全管理制度、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：

（1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。

（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

（3）我们建立了网络与信息安全委员会并下设执行小组，负责保护您的个人信息。

（4）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、安全事件处置

（1）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（2）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

（3）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（4）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

六、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注，按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，尽全力保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

1、您有权随时访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

在复星健康医生端App“首页-我的-头像”可以查阅您的姓名、头像、手机号码、医护ID、个人简介、擅长领域、医院、科室；

在复星健康医生端App “首页－我的-收益总览”可以查阅您的银行卡信息。

2、如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，可以随时通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。我们将在15个工作日内回复您的访问请求并完成核查与处理。

3、对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。如您发现您的信息有误，您可以通过以下方式自行更正：

1、在复星健康医生端APP“首页－我的-头像”可以修改您的头像。

2、如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，可以随时通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。我们将在15个工作日内回复您的更正请求并完成核查与处理。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以拨打客服电话：4008768282向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了复星健康医生端账户；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您反馈结果。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

2、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

1、如果您希望关闭您之前已开启的智能推荐，您可以在复星健康医生端APP“首页－我的-设置-隐私设置和安全性”中进行自主设置。

2、如果您不希望接收我们给您发送的活动信息，您随时可以通过拨打我们的客服电话要求取消活动短信、活动电话。

3、您还也可以通过注销具体产品、注销复星健康医生端账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

您可以按照复星健康医生端APP“首页－我的-设置-注销账号”指引的操作方式申请注销账户。经核实您的注销信息、您所购买\提供的产品与/或服务的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。

（六）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可拨打客服电话4008768282，人工客服会对您进行身份核验后，将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

（七）响应您的上述请求

为了保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复并完成核查与处理。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打客服电话4008768282。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的；

（9）其他法律、法规规定的情形。

七、我们如何处理儿童的个人信息保护

1、我们非常重视对儿童个人信息的保护。我们的产品与/或服务仅面向成人。对于经父母或其他法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

2、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，或儿童的父母或其他监护人撤回其同意的，则会设法尽快删除相关数据。

八、本政策如何更新

1、我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会在复星健康医生端APP上发布对本政策所做的任何变更。

2、对于重大变更，我们还会采取如下任一方式及时通知您：

（1）您使用复星健康医生端APP时进行弹窗提醒；

（3）在复星健康医生端APP上进行公告。

3、本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如业务功能、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任人员、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在复星健康医生端APP通过“首页-我的-设置-隐私政策”中查看本政策。

九、如何联系我们

1、我们设立了个人信息保护相关部门和人员，如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

（1）拨打客服电话：4008768282。

（2）进入复星健康医生端APP内点击“首页-我的-联系客服”。

2、一般情况下，我们将在十五个工作日内回复并完成核查与处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向有管辖权的法院提起诉讼，或向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十、本政策中的关键词定义

1、“关联公司”：指海南星之创互联网科技有限公司直接或间接控制的公司、直接或间接控制海南星之创互联网科技有限公司、或与海南星之创互联网科技有限公司共同受同一主体直接或间接控制或者施加重大影响的公司。“关联”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

2、 “个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本定义出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。

3、“个人敏感信息”：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本定义同样出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》。

为保障复星健康医生端APP相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考，具体请以其公示的官方说明为准。

复星健康医生端APP嵌入的第三方插件、SDK列表：